Anda tentu sudah mendengar cerita tentang para penjual hebat iini bertahun-tahun lamanya. Mungkin Anda pernah bertemu dengan mereka sebagai tenaga penjualan. Mereka pada dasarnya hebat secara alamiah- penjual yang melihat setiap konsumen potensial seperti sebuah buku yang terbuka legenda hidup dengan kemampuan mencengangkan yang langsung cocok dengan konsumen dan mendapat kepercayaan mereka dalam sekejap setelah mereka berkenalan.
Jika Anda tidak dilahirkan dengan gen khusus sebagai penjual hebat ini, bagaimana Anda berharap bisa besaing dengan mereka yang secara alamiah memang hebat ini? Untunglah, di buku yang ditulis oleh pakar psikologi dan konsultan fortune 1.000 Victor Buzzota dan Robert Lefton ini, Anda dapat mempelajari bagaimana memahami, berhubungan, dan menjual pada setiap konsumen dengan berdasarkan pada pendekatan riset yang teruji untuk memahami, berhubungan, dan menjual ke setiap konsumen.

Bab 1 Menjual, Keterampilan Antarpribadi, dan Anda…………….1
Bab 2 Empat Pola Perilaku……….13
Bab 3 Apa Perbedaannya?...............35
Bab 4 Mengapa Orang Meembeli?......43
Bab 5 Memotivasi Konsumen……..59
Bab 6 Menenntukan Waktu Presentasi……….77
Bab 7 Menyelidiki………89
Bab 8 Membangun Kepercayaan………….121
Bab 9 Membangun Pemahaman dan Komitmen…...141
Bab 10 Merencanakan Penjualan …..153
Bab 11 Strategi Q4 …..183